Musimy pogadac Trudne rozmowy z podwladnymi.pdf

(953 KB) Pobierz
IDŹ DO:
�½
Spis treści
�½
Przykładowy rozdział
MUSIMY POGADAĆ.
TRUDNE ROZMOWY
Z PODWŁADNYMI
Autor: Lynne Eisaguirre
Tłumaczenie: Przemysław Gancarczyk
ISBN: 978-83-246-2329-7
Tytuł oryginału:
We Need To Talk Tough
Conversations With Your Employee.
From Performance Reviews to Terminations
Tackle Any Topic with Sensitivity and Smarts
Format: A5, stron: 200
KATALOG KSIĄŻEK:
�½
Katalog online
�½
Zamów drukowany
katalog
CENNIK I INFORMACJE:
�½
Zamów informacje
o nowościach
�½
Zamów cennik
CZYTELNIA:
�½
Fragmenty książek
online
Do koszyka
Do przechowalni
Nowość
Promocja
Onepress.pl Helion SA
ul. Kościuszki 1c
44-100 Gliwice
tel. (32) 230 98 63
e-mail:
onepress@onepress.pl
redakcja:
redakcjawww@onepress.pl
informacje:
o księgarni onepress.pl
Spis treści
7
9
13
13
14
19
22
23
24
26
30
32
33
37
38
39
43
43
45
46
47
Podziękowania
Wprowadzenie
Rozdział 1. Jak sprawić,
żeby
Twoi pracownicy zrobili to,
o co ich prosisz
Menedżerowie mają prawa i obowiązki
Wymaganie od pracowników postępowania zgodnego
z Twoimi dyrektywami
Punkt widzenia pracownika
Zmień standardy i zadania
Wymagaj doskonałości
Obowiązki menedżerów
Czy można się z Tobą nie zgadzać?
Podejście „krok po kroku”
Jak zarządzać własnym gniewem
Uczenie się tego, aby doceniać organizację,
w której możliwa jest konfrontacja
Bądź uczciwy i postępuj fair
Rola menedżera
Przygotuj się do rozmowy z pracownikiem
Rozdział 2. Jak rozmawiać o słabych wynikach w pracy
Ustalanie celów
Rozmowa twarzą w twarz — to działa
Jasno określ kwestię wydajności pracy
Nakazy i zakazy związane z dokumentowaniem
3
Musimy pogadać. Trudne rozmowy z podwładnymi
51
54
56
57
61
61
68
73
75
Twórz obiektywną dokumentację
Wykorzystanie sztuki zadawania pytań
Sprawdzenie dopasowania zadań do możliwości pracownika
Klucz do zarządzania słabymi wynikami
Rozdział 3. Jak rozmawiać na temat trudnych przeglądów
wyników pracy
Wytyczne dotyczące oceny wyników pracy
Kluczowe punkty w radzeniu sobie z trudnymi przeglądami
wyników pracy
We wszystkim bądź fair
Przykłady pytań dotyczących sytuacji
widzianej z perspektywy pracownika
Rozdział 4. Jak rozmawiać z leniami, plotkarzami
i niedbałymi pracownikami
Ideał
Wartości i konflikty
Rozmowa z leniami
Szkolenie
Pracownicy niedbali
Plotkarze
Rozdział 5. Jak radzić sobie z alkoholem, narkotykami
i przemocą w miejscu pracy
Podstawowe zasady prawa pracy
Znaki ostrzegawcze dotyczące przemocy
Alkohol i narkotyki w pracy
Testy narkotykowe
Najważniejsze wytyczne w kwestii alkoholu i narkotyków
79
79
82
84
87
90
93
97
97
101
106
109
112
4
Spis treści
115
116
120
123
124
128
Rozdział 6. Jak rozmawiać o higienie,
sposobie ubierania się i uczesaniu
Twoje prawa i obowiązki jako menedżera
Tożsamość płciowa
Ogólne zasady dotyczące rozmów na temat ubioru czy stylu
A jeśli się opierają? Jak zmienić przeciwników w partnerów
Dodatkowe techniki, których można użyć w odniesieniu
do rozgniewanych pracowników
Rozdział 7. Jak reagować na skargi dotyczące dyskryminacji,
gróźb, nieuczciwości lub niebezpiecznych warunków pracy
Niezgodne z prawem molestowanie i dyskryminacja:
rzeczywiste pogwałcenie prawa
Przygotowywanie swojej firmy na oskarżenia
Prawne warunki molestowania i dyskryminacji
Wrogie
środowisko
Dyskryminacja religijna
Orientacja seksualna
Molestowanie lub dyskryminacja
a polityka Twojej organizacji
Pogwałcenie wartości
Ochrona informatora
Ogólne niebezpieczne warunki pracy albo niebezpieczne
dobra konsumpcyjne
Wskazówki — jak radzić sobie, gdy ktoś składa skargę
Rozdział 8. Jak rozmawiać na temat
prowadzonego dochodzenia w miejscu pracy,
kroków dyscyplinarnych i zawieszenia w obowiązkach
Dochodzenie
Jak radzić sobie ze swoimi emocjami i emocjami pracowników
podczas dyscyplinowania ich lub dochodzenia
Negatywna krytyka i konfrontacja
135
136
138
140
144
146
148
148
151
151
152
153
157
158
160
162
5
Zgłoś jeśli naruszono regulamin