DoktoratM.Sz-R.pdf

(2472 KB) Pobierz
Politechnika Gdańska
Wydział Zarządzania i Ekonomii
mgr Marta Szeluga-Romańska
ROZPRAWA DOKTORSKA
Tytuł:
ROLA MENEDŻERA W PROCESIE KOMUNIKACJI
Promotor:
prof. zw. dr hab. Monika Kostera,
Wydział Zarządzania, Uniwersytet Warszawski i Linnaeus University, Szwecja
Gdańsk 2014
Pracę dedykuję moim
Rodzicom
w podziękowaniu za to, kim jestem dziś
2
Podziękowania
Niniejsza praca doktorska to efekt ponad pięcioletniej pracy, poznawania
skomplikowanego życia organizacji, a przy tym intensywnego rozwoju intelektualnego. W
takich momentach dopiero widać, jak wiele zawdzięczamy jak dużej grupie osób. Nie sposób
wszystkich wymienić. Ale dziękuję serdecznie wszystkim tym Osobom, które mnie na tej
drodze wspierały, inspirowały i motywowały, od których mogłam się uczyć i które zostawiły
trwały ślad.
Swój rozwój naukowy zawdzięczam w największym stopniu mojej Pani Promotor –
Mentorowi i wyjątkowej Osobie, która pokazała mi inne światy. Chciałbym w tym miejscu
złożyć szczególne podziękowania dla Profesor Moniki Kostery – za cierpliwość, nieustanną
pomoc i inspirację, za wszystkie fascynujące książki, artykuły, spotkania i kilkaset maili,
które uzbierały się przez te pięć lat współpracy, które mi te inne światy powoli odkrywały.
Niektórzy mówią, że „nauczyciele są duszą, która ożywia życia uczniów‟ (Metcalfe, Game,
2006, s.163), tacy Nauczyciele życie uczniów skutecznie i trwale zmieniają – dziękuję za tę
piękną, niezapomnianą przygodę naukową i osobistą, która bezpowrotnie zmieniła moje
życie.
Chciałbym również podziękować Panu Dziekanowi prof. Krzysztofowi Lei – za
wsparcie w poruszaniu się po gąszczu formalności, za wszystkie ciekawe dyskusje. I za
skuteczne motywowanie.
Wyjątkowe podziękowania należą się również mojej całej najbliższej Rodzinie, a
szczególnie Rodzicom – dziękuję Wam za to, że zawsze i wszędzie mogłam liczyć na Waszą
bezwarunkową pomoc i wsparcie!
Dziękuję bardzo wszystkim moim Rozmówcom, którzy poświęcili mi swój cenny czas i
jak najlepiej potrafili przekazali swą wiedzę.
Dziękuję śp. profesorowi Igorowi Burkhanov, z którym dane mi było spotkać się tylko
kilka razy, ale który pomógł mi w szukaniu właściwej drogi oraz profesorowi Wojciechowi
Kubińskiemu, który także nadawał właściwy kierunek moim poszukiwaniom.
Dziękuję jeszcze profesorowi Matsowi Alvessonowi – za fantastyczną rozmowę o
prowadzeniu badań i pisaniu, za wszystkie cenne wskazówki, które chciał przekazać
zdobywca Korony Ziemi początkującemu alpiniście.
3
SPIS TREŚCI
Rozdział 1.
Wstęp......................................................................................................................6
1.1. Tło problemu badawczego...................................................................................................6
1.2. Sformułowanie problemu badawczego................................................................................8
1.3. Cele i pytania badawcze.......................................................................................................9
1.4. Struktura pracy.....................................................................................................................9
1.5. Ograniczenia pracy............................................................................................................10
Rozdział 2.
Zagadnienia teoretyczne.....................................................................................11
2.1. Rys historyczny organizacji i organizowania....................................................................14
2.2. Czym jest organizacja........................................................................................................56
2.3. Kierownik i role kierownicze.............................................................................................64
2.4. Kultura a kultura organizacji..............................................................................................73
2.5. Komunikowanie się............................................................................................................85
Rozdział 3.
Metodologia.......................................................................................................107
3.1. Opis metody badawczej – etnografia...............................................................................110
3.2. O badaniach terenowych..................................................................................................113
3.3. Uzasadnienie metod.........................................................................................................117
Rozdział 4.
Własne badania terenowe – rozdział empiryczny...........................................118
4.1. Rodzaje kontaktów zawodowych i relacji........................................................................122
a) Kontakty i relacje z szefem.................................................................................................122
b) Kontakty i relacje z podwładnymi oraz z innymi współpracownikami..............................127
c) Kontakty i relacje ze światem zewnętrznym.......................................................................141
4.2. Sposoby budowania relacji..............................................................................................147
A) Integracja pracowników (rytuały i święta, szkolenia, miejsca spotkań)...........................148
B) Pochwały i motywowanie..................................................................................................158
C) Sytuacje trudne (konflikty, problemy, zwolnienia z pracy)...............................................162
D) Żarty korporacyjne.............................................................................................................171
E) Pracownicy młodociani i nowoprzyjęci.............................................................................176
4
F) Z kim po imieniu................................................................................................................181
G) Znajomość języków obcych...............................................................................................186
H) Żargon................................................................................................................................188
I) Kim jest menedżer/sposoby zarządzania.............................................................................195
Rozdział 5.
Wnioski i modele końcowe –
komunikacja a trzy wymiary roli społecznej
kierownika...............................................................................................................................200
Bibliografia............................................................................................................................212
Spis tabel i rysunków............................................................................................................221
5

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin