Rewolucja_social_media_resome.pdf

(1075 KB) Pobierz
•
Kup książkę
•
Poleć książkę
•
Oceń książkę
•
Księgarnia internetowa
•
Lubię to! » Nasza społeczność
SPIS TRE CI
Wst p
Rewolucja social media
Marketing si zmienia
Marketer to researcher
Zmiana narz dzi
Biznes jako otwarta ksi ka
Transformacja dzia u marketingu
Konsument ewoluuje
Era technologii
Zmiana psychiki
Inicjatywy spo eczne
Social Business Intelligence
Zmieniaj ca si rola strategów social media
Siedem kluczowych trendów w social media
Podsumowanie
9
15
18
18
18
19
20
20
20
21
21
22
22
23
26
Monitoring internetu
Sze wa nych cech aplikacji monitoringu sieci,
na które warto zwróci uwag
Kluczowe zastosowania narz dzi monitoringu internetu
Narz dzia monitoringu internetu
33
34
37
42
Kup książkę
Poleć książkę
6
|
Rewolucja social media
Przysz o monitoringu internetu
Czy monitoring internetu mo e przewidzie przysz o ?
Monitoring social media dla e-commerce
Pi porad dotycz cych social media dla e-commerce
Platformy social commerce
Podsumowanie
48
50
51
53
56
59
Ochrona reputacji
Nie ignoruj negatywów
Nie tra czasu
Nie odpowiadaj atakiem
Nie zrzucaj winy na kogo innego
Zbuduj spo eczno ambasadorów marki
Ludzka twarz
Umiej tnie prowad zakulisow dyskusj
Dowiedz si jak najwi cej o kliencie
Spójno komunikacji
Niewiedza lepsza od wygadywania g upot
Pi wskazówek dotycz cych zarz dzania reputacj w sieci
Zarz dzanie reputacj w sieci. Stadium przypadku
Podsumowanie
63
64
64
65
65
66
66
66
67
67
67
68
71
74
Social Business
Osiem dobrych praktyk budowy spo eczno ciowego biznesu
Podsumowanie
77
79
86
Dobre praktyki budowy marki w Social Media
Lepsze zrozumienie odbioru marki
Wyjd ze swojego biura
Opu swoj bezpieczn stref
Trzy wskazówki jak ucz owieczy mark za pomoc wideo
Pi porad dla marek na Pinterest
Trzy sposoby promowania marek przez Instagram
Podsumowanie
89
89
90
90
91
93
102
105
Kup książkę
Poleć książkę
Spis tre ci
|
7
Consumer insights
Styl ycia powi zany z mark
Trwa e warto ci firmy
Sze dobrych praktyk
zwi zanych z pozyskiwaniem insightów konsumenckich
Podsumowanie
109
109
110
112
116
Analiza i pomiar skuteczno ci dziaáa w social media
Wst p do analizy i pomiaru
29 przyk adów ROI w social media
Podsumowanie
121
122
134
148
Obsáuga klienta w social media
Luki w klasycznej obs udze klienta
Konsument online
Zmiana kultury pracy
Elementy w realizacji zmiany kultury pracy
Netykieta
Jak radzi sobie w „trudnych sytuacjach”, czyli co z trollami i spamerami?
Wp ywowi autorzy
Pi typów influencerów w social media
Siedem dobrych praktyk budowania zaanga owania influencerów
Dotarcie do influencerów dla wybranej marki lub tematu
ROI obs ugi klienta w social media
Podsumowanie
151
152
153
154
155
158
163
164
165
165
167
170
176
Wsparcie sprzeda y
Krok 1: do cz do spo eczno ci i zbuduj wizerunek
Krok 2: okre l najlepszy sposób na kontakt z potencjalnymi nabywcami
Krok 3: cz si
Krok 4: buduj zwi zek
Krok 5: w cz si do rozmowy
Cztery porady zwi zane ze sprzeda w social media
Osiem przypadków wykorzystania kuponów w social media
Podsumowanie
181
182
182
183
184
184
185
188
192
Kup książkę
Poleć książkę

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin