Google_Website_Optimizer_Przewodnik_goweop.pdf

(422 KB) Pobierz
Google Website Optimizer.
Przewodnik
Autor: Bryan Eisenberg, John Quarto-vonTivadar,
Brett Crosby, Lisa T. David
ISBN: 978-83-246-2190-3
Tytu³ orygina³u:
Always Be Testing: The Complete
Guide to Google Website Optimizer
Format: B5, stron: 416
SprawdŸ, czy Twoja witryna nie mo¿e byæ jeszcze lepsza!
Jak przeprowadziæ pierwszy test w dziesiêæ minut?
Jak definiowaæ cele i parametry testów?
Jakie b³êdy mo¿esz pope³niæ?
Google Website Optimizer jest darmowym narzêdziem, które pozwoli Ci zwiêkszyæ
dochody z Twojej strony WWW. Dziêki odpowiednim testom oraz obszernym, lecz
zarazem przejrzystym raportom dopracujesz Twoj¹ witrynê tak, aby spe³nia³a ona
oczekiwania odwiedzaj¹cych j¹ u¿ytkowników, a Tobie przynosi³a satysfakcjê
i — co wa¿ne — korzyœci finansowe!
Ksi¹¿ka ta jest d³ugo oczekiwanym kompendium na temat prowadzenia dochodowej
witryny w Internecie. Dowiesz siê z niej, dlaczego warto testowaæ stronê oraz
jak wyci¹gaæ odpowiednie wnioski z raportów dostarczanych przez Google Website
Optimizer. Poznasz cykl ¿ycia optymalizacji oraz metody formu³owania celów
i parametrów testów, a tak¿e zrozumiesz, co tak naprawdê nale¿y testowaæ. Ponadto
ksi¹¿ka ta obfituje w inspiruj¹ce, praktyczne przyk³ady oraz liczne studia przypadków.
Je¿eli prowadzisz witrynê WWW, jest to obowi¹zkowa pozycja dla Ciebie!
Szybki start z Google Website Optimizer
Zastosowanie testu A/B
Mo¿liwoœci dostêpnych testów
Korzystanie z raportów
Optymalizacja witryny i cykl ¿ycia optymalizacji
Rozwijanie szkieletu testowego
Zasady formu³owania celów i parametrów testów
Wybór przedmiotu testów i ich prowadzenie
Szczegó³owa analiza dla zaawansowanych
Sposób dzia³ania skryptów Website Optimizer
Metody œledzenia istotnych zdarzeñ
Najczêœciej pope³niane b³êdy
Zwiêksz ogl¹dalnoœæ i rentownoœæ swojej strony WWW!
RZUT OKA
NA KSIĄŻKĘ
Podziękowania
O autorach
Przedmowa
Wprowadzenie
CZĘŚĆ I
Q
Q
Q
Q
Q
29
31
33
37
TESTOWANIE Z PERSPEKTYWY
MARKETINGOWCA — POTĘGA
OPTYMALIZACJI 41
Rozdział 1
Rozdział 2
Rozdział 3
Rozdział 4
Rozdział 5
Rozdział 6
Rozdział 7
Rozdział 8
Rozdział 9
Rozdział 10
CZĘŚĆ II
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Zawsze testować?
42
Korzystanie z optymalizatora witryny
(Website Optimizer)
65
Zrozumieć raporty Website Optimizera
95
Optymalizacja naprawdę działa — przykłady
pozyskiwania klientów i sprzedaży
103
Cykl życia optymalizacji
119
Ustawiczne testowanie w akcji — studium
przypadku Acceller
135
Proste pojęcia związane z testowaniem
140
Rozwijanie frameworku testowego
161
Formułowanie celów i parametrów testów
183
Studium przypadku firmy Jigsaw
197
CO NALEŻY TESTOWAĆ
203
Q
Q
Q
Q
Rozdział 11
Rozdział 12
Rozdział 13
Rozdział 14
Rozdział 15
Rozdział 16
Rozdział 17
Rozdział 18
Rozdział 19
Rozdział 20
Rozdział 21
Rozdział 22
Rozdział 23
Rozdział 24
Rozdział 25
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Jak wybrać przedmiot testów
204
JTMZZM — jaki to ma związek ze mną?
214
Unikatowa propozycja wartości
(propozycja kampanii)
224
Decyzja o zakupie
231
Kategoryzacja
240
Użyteczność
245
Wygląd i sposób działania
249
Możliwość przeszukiwania
251
Układ stron, czytelność elementów wizualnych
i śledzenie zainteresowań odwiedzających
254
Kupowanie
263
Narzędzia
267
Zapobieganie błędom
271
Zgodność z przeglądarkami internetowymi
274
Prezentowanie produktów
278
Czas ładowania
282
Rozdział 26
Rozdział 27
Rozdział 28
Rozdział 29
Rozdział 30
Rozdział 31
Rozdział 32
Rozdział 33
Rozdział 34
Rozdział 35
Rozdział 36
Rozdział 37
Rozdział 38
Rozdział 39
Rozdział 40
Rozdział 41
CZĘŚĆ III
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
AIDAS — uwaga, zainteresowanie, pragnienie,
działanie, satysfakcja
286
Bezpieczeństwo i prywatność
290
Zaufanie i wiarygodność
293
Selekcja, podział na kategorie i wyniki
przeszukiwania produktów
296
Nawigacja i stosowanie łączy
303
Sprzedaż rozszerzona i sprzedaż wiązana
307
Nawoływanie do działania
311
Zapewnienia towarzyszące wezwaniom
do działania
315
Sporządzanie perswazyjnych materiałów
marketingowych
319
Treść
327
Nagłówki
330
Czytelność
333
Stosowanie kolorów i obrazów
339
Terminologia i żargon
342
„My, my, my” — język skoncentrowany
na potrzebach klienta
346
Stosowanie recenzji
350
BARDZIEJ SZCZEGÓŁOWA ANALIZA
DLA CZYTELNIKÓW DYSPONUJĄCYCH
WIEDZĄ TECHNICZNĄ 355
Q
Rozdział 42
Rozdział 43
Rozdział 44
Rozdział 45
Rozdział 46
Dodatek
Skorowidz
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Matematyka, błędne postrzeganie zjawisk
i dezinformacja
356
Jak działają skrypty Website Optimizera
369
Stosowanie Website Optimizera na witrynach
statycznych i dynamicznych
376
Śledzenie najważniejszych zdarzeń
i inne zaawansowane zagadnienia
383
Moduł rozszerzenia Website Optimizera
dla systemu WordPress
391
Przydatne materiały dodatkowe
401
405
Spis tre ci
Podziękowania
O autorach
Przedmowa
Wprowadzenie
CZĘŚĆ I
Q
29
31
33
37
41
42
TESTOWANIE Z PERSPEKTYWY MARKETINGOWCA
— POTĘGA OPTYMALIZACJI
Q
Rozdział 1
Zawsze testować?
System do kończenia spraw
Reklama według Hopkinsa
Jedyna instancja rozstrzygająca
Wykształcanie kultury ustawicznego testowania
Dlaczego promujemy (i stosujemy)
platformę Website Optimizer
Co sprawia, że ta książka
jest „kompletnym” przewodnikiem?
Rozdział 2
Q
42
48
54
55
62
64
65
Korzystanie z optymalizatora witryny
(Website Optimizer)
Testowanie w dziesięć minut
Strategie dobierania nagłówków
Chcesz wykonać jeszcze kilka testów?
Testowanie wielowymiarowe
— sekcje, warianty i kombinacje
Więcej testów Website Optimizera
Unikaj zalewu danych
Rozdział 3
Q
66
77
79
82
86
93
95
Zrozumieć raporty Website Optimizera
Raport kombinacji
Raport sekcji na stronie
96
100
Rozdział 4
Q
Optymalizacja naprawdę działa — przykłady
pozyskiwania klientów i sprzedaży
103
Poszukiwanie własnej ścieżki
Zrywanie więzi przez Geico
Wycofywanie zmian na witrynie Doctor FootCare
Volvo odkrywa sposoby pozyskiwania klientów
Danica wraca na stronę domową Go Daddy
Wybory Della
Jak pokazano produkty Max Effect
Testowanie jest dla każdego
Rozdział 5
Q
105
106
109
112
112
114
115
117
119
Cykl życia optymalizacji
Miguel i Denise potrzebują nowej usługi
telewizji kablowej
Zderzenie z murem optymalizacji?
Nawigacja pomiędzy fazami cyklu życia optymalizacji
Wyzwania marketingowe
Rozdział 6
Rozdział 7
Q
120
123
127
130
135
140
Ustawiczne testowanie w akcji
— studium przypadku Acceller
Proste pojęcia związane z testowaniem
Q
Zmienne i warianty
Hipoteza
Projektowanie testu
Rodzaje testów
Rozdział 8
Q
141
142
146
147
161
Rozwijanie frameworku testowego
Czynniki decydujące o sukcesie witryny internetowej
— równanie efektywności w sieci
Marketing internetowy — lekcja pierwsza
Poznaj swojego klienta
Rozdział 9
Q
162
164
169
183
Formułowanie celów i parametrów testów
Trzy kroki do sformułowania celów i parametrów
Właściwy początek testu
183
188
Zgłoś jeśli naruszono regulamin