Filozofia_Kaizen_Malymi_krokami_ku_doskonalosci_filokr.pdf

(4285 KB) Pobierz
Tytuł oryginału: The Spirit of Kaizen: Creating Lasting Excellence One Small
Step at a Time
Tłumaczenie: Marcin Kowalczyk
Projekt okładki: ULABUKA
ISBN: 978-83-283-2705-4
Copyright © 2013 by Robert Maurer
No part of this publication may be reproduced or distributed in any form or by
any means, or stored in a data base or retrieval system, without prior written
permission of the publisher.
Polish edition copyright © 2013 by Helion S.A.
All rights reserved.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości
lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione.
Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także
kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym
powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi
bądź towarowymi ich właścicieli.
Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte
w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej
odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym
ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz
Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za
ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.
Materiały graficzne na okładce zostały wykorzystane za zgodą Shutterstock
Images LLC.
Drogi Czytelniku!
Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres
http://sensus.pl/user/opinie/filokr
Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.
Wydawnictwo HELION
ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63
e-mail:
sensus@sensus.pl
WWW:
http://sensus.pl
(księgarnia internetowa, katalog książek)
Printed in Poland.
•
Kup książkę
•
Poleć książkę
•
Oceń książkę
•
Księgarnia internetowa
•
Lubię to! » Nasza społeczność
SPIS TRE
Ś
CI
Rozdział 1 ................................................................................................................ 7
Krótkie wprowadzenie do Kaizen
Rozdział 2 .............................................................................................................. 29
Podniesienie morale pracowników
Rozdział 3 .............................................................................................................. 51
Ograniczanie kosztów
Rozdział 4 .............................................................................................................. 71
Poprawa jakości
Rozdział 5 .............................................................................................................. 93
Opracowywanie nowych produktów i usług
Rozdział 6 ............................................................................................................ 115
Zwiększanie sprzedaży
Rozdział 7 ............................................................................................................ 137
Ograniczanie kosztów opieki zdrowotnej
Rozdział 8 ............................................................................................................ 159
Co robić, gdy nawet mały krok wydaje się zbyt wielki?
Kup książkę
Poleć książkę
Spis tre
ś
ci
Dodatek ................................................................................................................177
Refleksje na temat Kaizen
Przypisy ................................................................................................................179
O autorach ............................................................................................................183
6
Kup książkę
Poleć książkę
ROZDZIA
Ł
1
Krótkie
wprowadzenie
do Kaizen
Biznes jest zakochany w idei rewolucyjnych, natychmiastowych
zmian. Jednak próby ich wprowadzenia często kończą się niepo-
wodzeniem, gdyż radykalna zmiana wywołuje w nas reakcję lękową,
która uniemożliwia jasne i kreatywne myślenie. O wiele skutecz-
niejszym podejściem do zagadnienia zmiany jest zastosowanie
metody małych kroków, którą proponuje
Kaizen.
Drobne, stopniowe zmiany nie uruchamiają naszego wewnętrz-
nego systemu alarmowego, pozwalając mózgowi prowadzić w spo-
sób niezakłócony wszelkie procesy myślowe i kreatywne. Skutek?
Zmiana, która jest równie głęboka, co trwała.
Liderom często stawia się zadanie wprowadzania istotnych
zmian w podległych im organizacjach — wymaga się od
nich ograniczenia kosztów, tworzenia nowych produktów,
zmniejszenia liczby błędów, usprawnienia obsługi klienta
itd. Można to zrobić, zaciskając zęby, zakasując rękawy
i brnąc przed siebie bez zważania na przeszkody.
Można postąpić w ten sposób, ale szanse na sukces są
niewielkie. Owszem, niektórzy liderzy zdają się lubić takie
zdecydowane działania i rzucają się na problemy z zaci-
śniętymi
pięściami. Niektórym nawet się udaje. Ich historie
są pełne dramatyzmu („Pełną reorganizację mojego ze-
społu przeprowadziłem w ciągu zaledwie sześciu miesięcy!”)
Kup książkę
Poleć książkę

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin