Filozofia Kaizen Malymi krokami ku doskonalosci.pdf

(4285 KB) Pobierz

Tytuł oryginału: The Spirit of Kaizen: Creating Lasting Excellence One Small

Step at a Time

Tłumaczenie: Marcin Kowalczyk

Projekt okładki: ULABUKA

ISBN: 978-83-283-2705-4

No part of this publication may be reproduced or distributed in any form or by

any means, or stored in a data base or retrieval system, without prior written

permission of the publisher.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości

lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione.

Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także

kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym

powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.

Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi

bądź towarowymi ich właścicieli.

Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte

w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej

odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym

ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz

Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za

ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.

Materiały graficzne na okładce zostały wykorzystane za zgodą Shutterstock

Images LLC.

Drogi Czytelniku!

Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres

http://sensus.pl/user/opinie/filokr

Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.

Wydawnictwo HELION

ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE

tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63

e-mail:

sensus@sensus.pl

WWW:

http://sensus.pl

(księgarnia internetowa, katalog książek)

Printed in Poland.

•

Kup książkę

•

Poleć książkę

•

Oceń książkę

•

Księgarnia internetowa

•

Lubię to! » Nasza społeczność

SPIS TRE

Rozdział 1 ................................................................................................................ 7

Krótkie wprowadzenie do Kaizen

Rozdział 2 .............................................................................................................. 29

Podniesienie morale pracowników

Rozdział 3 .............................................................................................................. 51

Ograniczanie kosztów

Rozdział 4 .............................................................................................................. 71

Poprawa jakości

Rozdział 5 .............................................................................................................. 93

Opracowywanie nowych produktów i usług

Rozdział 6 ............................................................................................................ 115

Zwiększanie sprzedaży

Rozdział 7 ............................................................................................................ 137

Ograniczanie kosztów opieki zdrowotnej

Rozdział 8 ............................................................................................................ 159

Co robić, gdy nawet mały krok wydaje się zbyt wielki?

Kup książkę

Poleć książkę

Spis tre

Dodatek ................................................................................................................177

Refleksje na temat Kaizen

Przypisy ................................................................................................................179

O autorach ............................................................................................................183

Kup książkę

Poleć książkę

ROZDZIA

Krótkie

wprowadzenie

do Kaizen

Biznes jest zakochany w idei rewolucyjnych, natychmiastowych

zmian. Jednak próby ich wprowadzenia często kończą się niepo-

wodzeniem, gdyż radykalna zmiana wywołuje w nas reakcję lękową,

która uniemożliwia jasne i kreatywne myślenie. O wiele skutecz-

niejszym podejściem do zagadnienia zmiany jest zastosowanie

metody małych kroków, którą proponuje

Kaizen.

Drobne, stopniowe zmiany nie uruchamiają naszego wewnętrz-

nego systemu alarmowego, pozwalając mózgowi prowadzić w spo-

sób niezakłócony wszelkie procesy myślowe i kreatywne. Skutek?

Zmiana, która jest równie głęboka, co trwała.

Liderom często stawia się zadanie wprowadzania istotnych

zmian w podległych im organizacjach — wymaga się od

nich ograniczenia kosztów, tworzenia nowych produktów,

zmniejszenia liczby błędów, usprawnienia obsługi klienta

itd. Można to zrobić, zaciskając zęby, zakasując rękawy

i brnąc przed siebie bez zważania na przeszkody.

Można postąpić w ten sposób, ale szanse na sukces są

niewielkie. Owszem, niektórzy liderzy zdają się lubić takie

zdecydowane działania i rzucają się na problemy z zaci-

śniętymi

pięściami. Niektórym nawet się udaje. Ich historie

są pełne dramatyzmu („Pełną reorganizację mojego ze-

społu przeprowadziłem w ciągu zaledwie sześciu miesięcy!”)

Kup książkę

Poleć książkę

Plik z chomika:

PDFator

Filozofia Kaizen Malymi krokami ku doskonalosci.pdf

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: