Empatia_Inteligencja_emocjonalna_Harvard_Business_Review_empain.pdf

(438 KB) Pobierz
Tytuł oryginału: Empathy. HBR Emotional Intelligence Series
Tłumaczenie: Joanna Sugiero
ISBN: 978-83-283-4125-8
Original work copyright © 2017 Harvard Business School Publishing
Corporation
Published by arrangement with Harvard Business Review Press
Translation copyright © 2018 Helion SA
All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in
any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying,
recording or by any information storage retrieval system, without permission
from the Publisher.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości
lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione.
Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także
kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym
powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi
bądź towarowymi ich właścicieli.
Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte
w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej
odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym
ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz
Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za
ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.
Drogi Czytelniku!
Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres
http://onepress.pl/user/opinie/empain
Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.
Wydawnictwo HELION
ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63
e-mail:
onepress@onepress.pl
WWW:
http://onepress.pl
(księgarnia internetowa, katalog książek)
Printed in Poland.
•
Kup książkę
•
Poleć książkę
•
Oceń książkę
•
Księgarnia internetowa
•
Lubię to! » Nasza społeczność
Spis treści
1. Czym jest empatia?
I dlaczego jest ważna?
Daniel Goleman
13
2. Dlaczego współczucie jest lepszą taktyką
menedżerską niż bezwzględność?
Negatywna reakcja podkopuje lojalność i zaufanie.
Emma Seppala
23
3. Co tak naprawdę robią
wspaniali słuchacze?
Zrozumienie emocji drugiej osoby.
Jack Zenger i Joseph Folkman
35
Kup książkę
Poleć książkę
Spis treści
4. Empatia jest kluczem do przeprowadzenia
doskonałego zebrania
Rozwiązywanie konfliktów w grupie.
Annie McKee
47
5. Trudniej jest okazywać empatię innym,
jeśli przeżyłeś to, co oni
Musisz bardziej się postarać,
żeby skupić się na ich potrzebach.
Rachel Ruttan, Mary-Hunter McDonnell i Loran Nordgren
57
6. Im większą masz władzę,
tym mniejsze masz pokłady empatii
Proś o opinie, żeby zachować trzeźwe spojrzenie.
Lou Solomon
65
7. Proces empatycznego projektowania
produktów
Skup się na ludziach.
Jon Kolko
73
8. Jak Facebook wykorzystuje empatię
do zabezpieczania danych użytkowników?
Zrozumienie ludzi, których chronisz.
Melissa Luu-Van
87
8
Kup książkę
Poleć książkę
9. Granice empatii
To wyczerpujące.
Adam Waytz
97
10. Czego Dalajlama nauczył Daniela
Golemana na temat inteligencji
emocjonalnej?
Poza empatię.
Wywiad z Danielem Golemanem
przeprowadzony przez Andreę Ovans
115
9
Kup książkę
Poleć książkę

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin