表22-1 部门技术类型同组织结构特征的关系
组织结构特征
工 作 类 型
事务性工作
技能性工作
工程技术
性工作
非事务性工作
1. 规范化程度
高
适中
低
2.人员的专业素质
简单专业训练经验
专业技能
工作经验
正规专业教育，经验
正规多面教育和工作经验
3． 管理幅度
宽
窄
4．集权程度
5． 通类型和方式
纵向的
书面的
横向与
纵向沟通
口头的
横向的
6． 控制方法
规章、预算
和报表
训练
会 议
报表
会议
明确责、权
目标和会议
7． 控制重点
数量和效率
质 量
可靠性、
效 率
8． 组织结构类型
刚 性
偏向柔性
柔 性
表22-2 管理幅度各变量对主管工作负荷的影响程度表
等级
影响
变量
1
2
3
4
5
职 能
相似性
完全一致
基本相似
相 似
存在差别
根本不同
位 置
都在一起
同在一座
大楼里
在同一
工厂的不同大楼里
在同一地区，但不在同一
厂区
在不同的
地区
复杂性
简单重复
常规工作
有些复杂
6
复杂多变
8
高度复杂多变
10
指导与控制的工作量
最少的
监督、指导
有限的
适当的
9
经常、持续的监督、指导
12
...
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